日前，有媒體曝光某平臺(tái)“零差評(píng)造假產(chǎn)業(yè)鏈”，揭露了網(wǎng)絡(luò)水軍通過(guò)暗語(yǔ)接單、偽造交易、操控評(píng)價(jià)等手法制造假消費(fèi)信息的行為，引起廣泛關(guān)注。

　　隨著平臺(tái)服務(wù)、物流體系等不斷完善，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向在網(wǎng)上購(gòu)物。不少消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，會(huì)根據(jù)店鋪評(píng)分以及商品評(píng)價(jià)作判斷。有些商家便雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍刷單提高評(píng)分。如今，網(wǎng)絡(luò)水軍已發(fā)展出一條“造假產(chǎn)業(yè)鏈”，嚴(yán)重破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害廣大商家和消費(fèi)者切身利益。

　　網(wǎng)絡(luò)水軍運(yùn)作模式具有一定的隱蔽性。其暗語(yǔ)體系成功規(guī)避了監(jiān)管，比如，在平臺(tái)發(fā)布“S蛋”（刷單）、“魚(yú)塘”（接單群）等暗語(yǔ)招募刷手，商家再通過(guò)改價(jià)、偽造物流模擬真實(shí)交易，從而躲過(guò)平臺(tái)監(jiān)測(cè)，形成虛假交易閉環(huán)。

　　為進(jìn)一步凈化電商消費(fèi)環(huán)境，相關(guān)部門(mén)可探索建立跨平臺(tái)數(shù)據(jù)核查機(jī)制，及時(shí)將識(shí)別出的網(wǎng)絡(luò)水軍賬號(hào)納入黑名單，提高違法成本。

　　平臺(tái)要積極承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任。扎實(shí)推進(jìn)全流程評(píng)價(jià)體系建設(shè)，完善基于AI和大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，精準(zhǔn)識(shí)別造假操作痕跡，擠壓網(wǎng)絡(luò)水軍生存空間。同時(shí)，對(duì)存在大量雷同評(píng)價(jià)的異常店鋪進(jìn)行標(biāo)記。此外，還應(yīng)暢通內(nèi)外投訴渠道，可探索對(duì)提供關(guān)鍵線索者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注產(chǎn)品參數(shù)、質(zhì)量認(rèn)證等，對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)于完美的商品保持警惕。對(duì)于同一商品，可在不同平臺(tái)上瀏覽評(píng)價(jià)信息。同時(shí)，自覺(jué)拒絕參與刷單，共同守護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：李彥臻）