新華社太原9月6日電（記者呂夢(mèng)琦、李元昊）夕陽透過玻璃窗，灑落在京東物流（大同）客服中心的辦公室，上百名客服人員正坐在電腦屏幕前快速地回復(fù)用戶提出的各種問題。盡管工作節(jié)奏很快，但每個(gè)人看起來都很從容。

“這得益于人工智能帶來的改變?！笨头M長彭國帥說，“就拿修改快遞收貨地址來說，從前我們要人工聯(lián)系站點(diǎn)修改，現(xiàn)在借助小程序就可以快速完成，溝通成本降低了，用戶體驗(yàn)變好了?！?/p>

京東物流（大同）客服中心經(jīng)理薛程說，去年他們接線量接近2000萬通，30%左右由人工智能解決。這背后所需要的算力服務(wù)，就來自京東集團(tuán)華北（大同靈丘）智能算力數(shù)據(jù)中心。2023年10月，該中心一期項(xiàng)目完成驗(yàn)收，目前二期和三期項(xiàng)目正在建設(shè)。

這是算力賦能產(chǎn)業(yè)的一個(gè)應(yīng)用場景，展現(xiàn)著大同這座“煤都”邁向算力之城的新變化。

大同市位于中國北方的山西省，是一座靠采煤業(yè)發(fā)展起來的城市，去年原煤產(chǎn)量1.62億噸。但隨著優(yōu)質(zhì)動(dòng)力煤逐漸枯竭，大同市也開始尋求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。借助自身優(yōu)勢發(fā)展算力產(chǎn)業(yè)，成為大同市轉(zhuǎn)型發(fā)展的新選擇。

大同市發(fā)展算力產(chǎn)業(yè)有天然優(yōu)勢，年平均氣溫6攝氏度左右，能為算力機(jī)組安裝一座“天然空調(diào)”。2018年，中國著名的秦淮數(shù)據(jù)集團(tuán)將環(huán)首都·太行山能源信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地率先落戶大同。

“這里全年使用間接蒸發(fā)冷卻時(shí)間長達(dá)7個(gè)月，能大幅降低用電成本。”大同秦淮數(shù)據(jù)有限公司運(yùn)維經(jīng)理鄧文英說。

作為能源城市，電價(jià)低、綠電足是大同發(fā)展算力產(chǎn)業(yè)的突出優(yōu)勢。目前，大同市電力總裝機(jī)容量1839.65萬千瓦，其中新能源和可再生能源裝機(jī)容量占比56.46%。

此外，大同已建成千兆城市，與北京直線距離約為200公里，到京津冀國家算力樞紐節(jié)點(diǎn)的單向時(shí)延僅3毫秒，也吸引算力企業(yè)紛紛在大同市投資。

2025年8月23日，中聯(lián)數(shù)據(jù)集團(tuán)山西公司工作人員在操作電子平臺(tái)。新華社記者 柴婷 攝

目前，秦淮集團(tuán)、中聯(lián)數(shù)據(jù)、京東集團(tuán)、抖音集團(tuán)等一批頭部企業(yè)已相繼在大同市建成算力中心。2025中國算力大會(huì)發(fā)布的《2025綜合算力指數(shù)》顯示，大同市城市算力分指數(shù)位居中國第三。

“大同市被列為國家級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)注基地，目前算力中心基建累計(jì)投資282億元，服務(wù)器投資累計(jì)491億元，主要依靠市場驅(qū)動(dòng)，算力使用方均為互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)?！贝笸薪?jīng)開區(qū)黨工委書記寧文鑫說，算力產(chǎn)業(yè)已為大同市的轉(zhuǎn)型發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，未來將繼續(xù)加強(qiáng)政策和人才等方面的配套服務(wù)。

今年5月，大同數(shù)據(jù)科技職業(yè)學(xué)院正式揭牌，將專注大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)應(yīng)用等方面的人才培養(yǎng)。